FAQs

 

1. WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNGEN BEZAHLEN?

Wir akzeptieren gängige Kreditkarten (VISA, Mastercard, Discover, AMEX) und PayPal-Zahlungen.

2. IST FÜR DEN EINKAUF EIN KONTO ERFORDERLICH?

Nein. Sie können als Gast bestellen, aber Sie genießen bestimmte Vorteile, wenn Sie ein Konto bei uns haben:
Express-Checkout.
Bestellstatus und -verlauf anzeigen.
Updates zu neuen und besonderen Aktionen erhalten.

3. IST MEIN ONLINE-KAUF SICHER?

Wenn Sie einen Online-Einkauf mit Ihrer Kreditkarte tätigen, werden alle Ihre Daten auf einer SSL-gesicherten Webseite eingegeben. Ihre Daten werden dann SSL-verschlüsselt und direkt an das Netzwerk unseres Kreditkartenanbieters gesendet, wo Ihre Karte und die Transaktion autorisiert und genehmigt werden. Ihre Kreditkartendaten werden nicht auf unseren Servern gespeichert.

4. GIBT ES WECHSELKURSE?

Alle Transaktionen erfolgen in US-Dollar. Sollte Ihre Kreditkarte auf eine andere Währung lauten, wird der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung auf Grundlage des am Tag der Transaktion durch Ihren Kartenaussteller gültigen Tageskurses berechnet.

5. WOHIN VERSENDEN SIE IHRE PRODUKTE?

Wir versenden weltweit und bedienen eine Vielzahl von Lieferländern. Sollte Ihr Land jedoch nicht von unserer Logistik unterstützt werden, benachrichtigen wir Sie umgehend und nehmen die notwendigen Änderungen an Ihrer Bestellung vor. Für unsere Ziellisten kontaktieren Sie uns bitte unter support@homecasaexpoo.com.  

6. KANN ICH MEINE VERSANDINFORMATIONEN NACH DER BESTELLUNG ÄNDERN?

Bitte beachten Sie, dass Ihre Lieferadresse nicht mehr geändert werden kann, sobald die Bestellung bearbeitet oder versandt wurde.

7. Wie lange muss ich auf meine Bestellung warten?

Die meisten Bestellungen, die von Montag bis Freitag (außer an Feiertagen) eingehen, werden in der Regel innerhalb von 5–7 Werktagen versandt und innerhalb von 10–20 Werktagen ab Versanddatum geliefert. Bestimmte Umstände können jedoch zu Verzögerungen beim Versand oder bei der Lieferung führen:

Probleme bei der Kreditkartenzahlung
, falsche Lieferadresse,
Wetterbedingungen, die die normalen Lieferzeiten beeinträchtigen
, Bestellungen, die aufgrund von Lagerengpässen zurückgehalten werden. Möglicherweise sind wir nicht vorrätig, in diesem Fall kann sich die Lieferzeit Ihrer Bestellung verlängern. Wir werden Sie in diesem Fall kontaktieren.

8. WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN?

Wir wissen, dass Sie Ihre Bestellung kaum erwarten können. Sobald Ihr Paket versandt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail-Benachrichtigung mit einem Tracking-Link. Sie können      den Status Ihrer Sendung auch auf  17track.net verfolgen. 

9. WAS SOLL ICH TUN, WENN ICH FESTSTELLE, DASS IN MEINER BESTELLUNG ETWAS FEHLT?

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter: support@homecasaexpoo.com